Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Leistungen von Auftrittskraft, einer Geschäftsbezeichnung der CZSP LTD, Lordou Vyronos 61–63, 5th Floor, 6023 Larnaca, Cyprus, VAT ID: CY10383683Y, Registration No.: HE 383683, vertreten durch Director Lukas Taschwer, E-Mail: [email protected] („Auftrittskraft“, „CZSP LTD“ oder „wir“).

1.2 Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Wir schließen keine Verträge mit Verbrauchern. Der Kunde bestätigt, in Ausübung seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zu handeln, und benennt den tatsächlichen Vertragspartner einschließlich vollständiger Firma beziehungsweise Namen, Rechtsform und Anschrift. Bei nachvollziehbaren Zweifeln klären wir die tatsächliche Unternehmereigenschaft.

1.3 Individuelle Vereinbarungen im Angebot oder Vertrag gehen diesen AGB vor. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zustimmen. Änderungen und Ergänzungen sollen aus Nachweisgründen in Textform dokumentiert werden; der Vorrang wirksamer individueller Abreden bleibt unberührt.

2. Vertragsschluss und Vertretungsberechtigung

2.1 Ein Vertrag kommt durch Annahme eines konkreten Angebots, Unterzeichnung eines Vertragsdokuments oder eine andere eindeutige Annahmeerklärung zustande. Eine unverbindliche Anfrage oder die bloße Erfassung von Kontaktdaten begründet für sich allein keinen kostenpflichtigen Vertrag.

2.2 Vor Vertragsschluss erhält der Kunde die Möglichkeit, Vertragspartner, Produkt, Leistungsumfang, Preise, Vertragsbeginn, Mindestlaufzeit sowie Kündigungs- und Verlängerungsbedingungen zu prüfen und diese AGB in der geltenden Fassung zur Kenntnis zu nehmen und dauerhaft zu speichern. Die AGB werden nur Vertragsbestandteil, wenn ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt wird. Die Zustimmung zur zugeordneten Fassung wird dokumentiert. Der Kunde erhält die vereinbarten Vertragsdaten und diese Fassung in speicherbarer Form.

2.3 Die unterzeichnende oder anderweitig den Vertrag bestätigende Person erklärt mit ihrer Unterschrift beziehungsweise Vertragsbestätigung, entweder selbst als Unternehmer Vertragspartner zu werden oder zum Abschluss dieses Vertrags im Namen des angegebenen Unternehmens berechtigt zu sein. Name und Funktion der handelnden Person werden erfasst. Bei gemeinschaftlicher Vertretung müssen auch die weiteren erforderlichen Erklärungen vorliegen.

2.4 Bei nachvollziehbaren Zweifeln können wir einen geeigneten Nachweis oder eine Bestätigung durch eine vertretungsberechtigte Person anfordern. Eine elektronische Bestätigung oder ein Bestätigungscode ersetzt keine fehlende Vertretungsmacht. Gesetzliche Regeln über Vertretung und Genehmigung bleiben unberührt. Die Erklärung nach Ziffer 2.3 begründet keine eigenständige persönliche Bürgschaft der handelnden Person.

3. Leistungsumfang und Betreuung

3.1 Wir stellen das vereinbarte Auftrittskraft-Komplettsystem bereit. Der konkrete Umfang ergibt sich aus dem individuellen Angebot oder Vertrag. Dazu können insbesondere Konzeption und Erstellung einer professionellen Website, Hosting, Sicherheit, technische Wartung, persönliche Betreuung, Systeme zur Nachverfolgung neuer Anfragen, Bewertungsanfragen, Marketingfunktionen für bestehende Kunden sowie eine technische und inhaltliche Grundlage für die Auffindbarkeit bei Google und KI-Systemen gehören.

3.2 Sofern vereinbart, umfasst die Website üblicherweise 10–20 Seiten. Anzahl, Inhalte, Funktionen, Schnittstellen und besondere Zusatzleistungen richten sich nach der jeweiligen Leistungsbeschreibung. Nicht vereinbarte Zusatzleistungen werden nicht automatisch geschuldet. Bereits vereinbarte Leistungen werden durch diese Abgrenzung nicht nachträglich eingeschränkt. Andere auf unserer Website beschriebene Produkte werden nicht allein durch ihre Darstellung Vertragsbestandteil.

3.3 Die erstmalige Erstellung der normalen Website-Texte auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen ist im Paket enthalten. Wir stellen für die betreute Website auch ein auf die mitgeteilten Unternehmensdaten und den vereinbarten Websitebetrieb abgestimmtes Impressum und eine Datenschutzerklärung bereit. Notwendige Aktualisierungen dieser Texte innerhalb des vereinbarten, von uns betreuten Umfangs sind enthalten. Der Kunde teilt relevante Änderungen seiner Angaben und Nutzung mit. Eine individuelle rechtliche Beratung oder Prüfung seiner gesamten Geschäftstätigkeit ist damit nicht verbunden; eigene gesetzliche und vertragliche Pflichten bleiben unberührt.

3.4 Während der laufenden Betreuung werden Änderungen an der Website über Auftrittskraft umgesetzt. Ein eigener Zugang des Kunden zum Website-Editor ist nicht Bestandteil dieses Modells. Gesondert vereinbarte CRM- oder App-Zugänge sowie Domain-, Daten- und Übernahmerechte bleiben davon unberührt.

3.5 Reguläre Supportanfragen und Änderungswünsche werden per E-Mail an [email protected] oder die im Vertrag benannte Betreuungsadresse gerichtet. Telefon- und Videotermine erfolgen nach Vereinbarung. Wir geben eine erste persönliche Rückmeldung innerhalb von 24 Stunden; Samstage, Sonntage und bundesweit geltende gesetzliche Feiertage in Deutschland werden bei der Fristberechnung nicht mitgezählt. Eine am Freitag um 18 Uhr eingegangene Anfrage wird damit regelmäßig bis Montag um 18 Uhr beantwortet, sofern kein solcher Feiertag dazwischenliegt. Dies ist eine Rückmelde-, keine abschließende Behebungsfrist.

3.6 Wir dürfen geeignete Unterauftragnehmer und technische Plattformen einsetzen. Der vertragsgemäße Leistungsumfang und unsere Verantwortung gegenüber dem Kunden bleiben hiervon unberührt. Erforderliche datenschutzrechtliche Vereinbarungen sind gesondert einzuhalten.

4. Erstellung, Korrekturwoche und laufende Änderungen

4.1 Sobald sämtliche für die vereinbarte Website erforderlichen Informationen, Materialien, Zugänge und Freigaben vollständig vorliegen, erstellen und veröffentlichen wir sie innerhalb von 7–10 Arbeitstagen, soweit kein anderer Termin ausdrücklich vereinbart wurde. Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen bundesweit geltende gesetzliche Feiertage in Deutschland. Gemeint ist die tatsächliche Veröffentlichung, nicht nur die Bereitstellung einer Vorschau. Berechtigte Verschiebungen wegen fehlender Mitwirkung richten sich nach Ziffer 5.4.

4.2 Nach Veröffentlichung und Mitteilung an den Kunden, dass die Website fertiggestellt ist, beginnt eine kostenlose Korrekturphase von sieben Kalendertagen. Die Frist beginnt am Tag nach dem späteren dieser beiden Ereignisse. Innerhalb dieser Zeit kann der Kunde Text- und Bildänderungen sowie Anpassungen vorhandener Seiten im vereinbarten Leistungsumfang mitteilen. Rechtzeitig mitgeteilte Wünsche werden ohne Anrechnung auf das jährliche Änderungskontingent umgesetzt, auch wenn die Umsetzung erst nach Ablauf der sieben Tage erfolgt. Nicht vereinbarte zusätzliche Seiten, Funktionen oder eine vollständige Neugestaltung sind nicht Teil dieser Korrekturphase.

4.3 Ohne Rückmeldung bleibt die veröffentlichte Fassung bestehen. Dies gilt nicht als pauschale Erklärung der Mangelfreiheit oder Verzicht auf Mängelrechte. Soweit eine Abnahme vorgesehen oder gesetzlich erforderlich ist, erfolgt sie anhand der vereinbarten Anforderungen und gesetzlichen Voraussetzungen. Der Kunde teilt konkrete Abweichungen mit; unwesentliche Mängel hindern die Abnahme nach Maßgabe des anwendbaren Rechts nicht. Veröffentlichung, Abnahme und vereinbarter Vertragsbeginn sind getrennte Vorgänge.

4.4 Zusätzlich sind pro Vertragsjahr drei Stunden für inhaltliche Änderungen enthalten. Ein Vertragsjahr umfasst jeweils zwölf Monate ab dem vereinbarten Vertragsbeginn beziehungsweise dessen Jahrestag. Das Kontingent umfasst Text- und Bildaktualisierungen vorhandener Seiten, Änderungen von Kontaktdaten, Öffnungszeiten, Preisen und Angeboten sowie kleinere gestalterische Anpassungen vorhandener Seiten. Zusätzliche, bisher nicht vereinbarte Seiten oder Funktionen und vollständige Neugestaltungen erfordern ein gesondertes Angebot, auch wenn noch Zeit im Kontingent vorhanden ist.

4.5 Erfasst wird die tatsächlich aufgewendete Arbeitszeit minutengenau, ohne pauschale Aufrundung einzelner kleiner Aufgaben. Datum, Tätigkeit, Zeitaufwand und Restkontingent werden nachvollziehbar dokumentiert und dem Kunden auf Anfrage mitgeteilt. Wartezeiten und Arbeitsunterbrechungen werden nicht angerechnet. Erstmalige Texterstellung, die kostenlose Korrekturphase, vereinbarte technische Wartung, Behebung eigener Fehler und notwendige Aktualisierungen der von uns bereitgestellten Rechtstexte im betreuten Umfang verbrauchen dieses Kontingent nicht.

4.6 Nicht genutzte Zeit verfällt am Ende des jeweiligen Vertragsjahrs; eine Auszahlung oder Ansammlung über mehrere Jahre ist nicht vorgesehen. Eine Ausnahme gilt für innerhalb des Vertragsjahrs rechtzeitig und vollständig beauftragte Änderungen, deren Umsetzung wir verzögern: Diese bleiben dem bisherigen Kontingent zugeordnet und belasten nicht das Kontingent des neuen Vertragsjahrs.

4.7 Bevor das Kontingent überschritten oder eine nicht enthaltene Zusatzleistung ausgeführt wird, informieren wir über den zusätzlichen Umfang und unterbreiten ein Festpreisangebot. Verbleibende enthaltene Änderungszeit wird dabei berücksichtigt. Kostenpflichtige Zusatzarbeiten werden nur nach ausdrücklicher Zustimmung des entsprechend bevollmächtigten Kunden ausgeführt, beispielsweise per E-Mail. Es entstehen keine automatischen Zusatzrechnungen, Stundensätze oder Tariferhöhungen allein durch einen Änderungswunsch. Die übrigen vereinbarten Leistungen laufen unabhängig vom verbrauchten Änderungskontingent weiter.

5. Mitwirkung, Inhalte und Ansprechpartner

5.1 Der Kunde stellt die im Onboarding angeforderten Unternehmens- und Leistungsinformationen, geeignete Bilder, Logos, Zugänge und Freigaben rechtzeitig bereit. Er benennt einen direkt erreichbaren Ansprechpartner mit E-Mail-Adresse und Telefonnummer für Rückfragen, Materialien und inhaltliche Freigaben und teilt Änderungen mit. Zusatzaufträge und Vertragsänderungen erfordern eine entsprechende Vollmacht; die bloße Benennung als Ansprechpartner reicht dafür nicht aus.

5.2 Der Kunde liefert eigene, authentische Arbeitsbilder und die vereinbarten weiteren Unternehmensbilder. Wir unterstützen mit Hinweisen und Beispielen für geeignete Aufnahmen. Für die Website werden keine KI-generierten Bilder erstellt oder eingesetzt. Fehlen geeignete Kundenbilder, können nach vorheriger Abstimmung ergänzend ordnungsgemäß lizenzierte Stockfotos verwendet werden. Die Pflicht zur Bereitstellung eigener Arbeitsbilder bleibt bestehen. Stockfotos dürfen nicht irreführend als tatsächliche Arbeiten oder Mitarbeiter des Kunden dargestellt werden.

5.3 Der Kunde darf nur Inhalte und Zugänge bereitstellen, zu deren Nutzung und Weitergabe er berechtigt ist, einschließlich erforderlicher Rechte und Einwilligungen abgebildeter Personen. Er informiert über bekannte Rechte Dritter und Nutzungsbeschränkungen. Er prüft die Richtigkeit der betrieblichen Angaben, insbesondere Leistungen, Geschichte, Qualifikationen, Kontaktinformationen, Angebote und Preise, und teilt branchenspezifische Pflichtangaben und berufsrechtliche Anforderungen mit. Unsere Verantwortung für selbst beschaffte Inhalte, eigene Texte, eigene Fehler und gesetzliche Sorgfaltspflichten bleibt unberührt.

5.4 Fehlen benötigte Informationen, Materialien, Zugänge oder Freigaben, benennen wir diese in Textform und geben sieben Kalendertage zum Nachreichen. Wir erläutern die Auswirkungen auf den Ablauf. Nur hiervon betroffene Arbeiten werden bis zur erforderlichen Mitwirkung pausiert; unabhängig davon mögliche Arbeiten führen wir fort. Termine verschieben sich nur im angemessenen Umfang der tatsächlich verursachten Verzögerung. Allein durch die versäumte Mitwirkung entstehen keine automatischen Zusatzgebühren. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

6. Vergütung, Zahlung und Zahlungsverzug

6.1 Das Produkt „Website“ beziehungsweise Auftrittskraft-Komplettsystem kostet 197 EUR netto pro Monat. Die Website-Einrichtungsgebühr beträgt 0 EUR. Die gesetzlich geschuldete Umsatzsteuer kommt hinzu, soweit sie anfällt. Zwölf Monatsentgelte ergeben 2.364 EUR netto; eine Jahresvorauszahlung wird dadurch nicht begründet. Individuell ausdrücklich vereinbarte Preise und zusätzliche Leistungen bleiben maßgeblich.

6.2 Die monatliche Abrechnung beginnt zum ausdrücklich vereinbarten Vertragsbeginn, auch wenn dieser nach dem Abschlussdatum liegt. Vor diesem Termin wird für das Websitepaket kein Monatsentgelt fällig. Soweit nichts anderes vereinbart ist, ist das Monatsentgelt zum Beginn des jeweiligen monatlichen Leistungszeitraums fällig. Abschlussdatum, Meldung eines Zahlungsdienstleisters und Website-Veröffentlichung ersetzen den vereinbarten Beginn nicht automatisch. Unklare oder widersprüchliche Startdaten werden geklärt. Ansprüche und berechtigte Einwendungen wegen nicht oder nicht ordnungsgemäß erbrachter Leistungen bleiben bestehen.

6.3 Zahlungsweise und Rechnungsstellung richten sich nach der Vereinbarung. Der Kunde hält die vereinbarte Zahlungsart nutzbar und sorgt für ausreichende Deckung. Eine Lastschrift setzt ein gesondertes wirksames Mandat voraus. Die erforderliche Vorabinformation über Betrag und Fälligkeit erfolgt nach den anwendbaren Verfahrensregeln und einer gegebenenfalls wirksam vereinbarten Frist. Ein Mandat oder die Einreichung einer Lastschrift ist noch kein Nachweis des Zahlungseingangs.

6.4 Der vereinbarte monatliche Nettopaketpreis bleibt auch in Verlängerungsperioden unverändert, solange nicht nach vorheriger Information ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird. Eine neue öffentliche Preisliste, Schweigen oder die bloße Verlängerung ändern den Preis nicht. Entgeltliche Zusatzleistungen setzen eine vorherige ausdrückliche Vereinbarung voraus. Gesetzliche Änderungen der geschuldeten Umsatzsteuer bleiben unberührt.

6.5 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften. Soweit die Voraussetzungen nach dem anwendbaren Recht vorliegen, können wir gesetzliche Verzugszinsen und die gesetzliche Verzugspauschale von 40 EUR verlangen. Eine zusätzliche pauschale Zahlungs- oder Verwaltungsstrafe wird nicht erhoben. Rücklastschriftkosten und weitere Verzugsschäden können nur im gesetzlich zulässigen Umfang verlangt werden; gesetzliche Anrechnungen sind zu berücksichtigen und Kosten werden nicht doppelt berechnet. Berechtigte Einwendungen, Zurückbehaltungs- und Rückgaberechte bleiben unberührt. Eine technische Fehlermeldung allein begründet keinen Zahlungsverzug.

6.6 Wir können die betroffene Website im Einzelfall vorübergehend offline nehmen, wenn der Kunde mit laufenden Entgelten dieses Websitevertrags in Höhe von mindestens zwei vollen Monatsentgelten in Verzug ist. Voraussetzung ist eine Mahnung in Textform mit den betroffenen Forderungen, einer ausdrücklichen Ankündigung der vorübergehenden Abschaltung und einer Zahlungsnachfrist von mindestens 14 Kalendertagen ab Zugang. Die Nachfrist muss erfolglos verstrichen sein und die Voraussetzungen müssen bei der Abschaltung weiterhin vorliegen. Die Maßnahme muss unter Berücksichtigung berechtigter Einwendungen und der beiderseitigen Interessen verhältnismäßig sein. Einmalige Zusatzleistungen, Mahnkosten oder Verzugszinsen zählen nicht zum Schwellenbetrag der zwei Monatsentgelte.

6.7 Eine solche Abschaltung erfolgt nicht automatisch und berechtigt nicht zur Löschung von Inhalten oder zur pauschalen Sperrung aller anderen Leistungen. Sobald die Voraussetzungen der Abschaltung entfallen, stellen wir die Website ohne unnötige Verzögerung wieder bereit. Eine eigene Reaktivierungsgebühr fällt nicht an. Offene berechtigte Forderungen werden dadurch nicht erlassen.

7. Laufzeit und Kündigung

7.1 Die Mindestlaufzeit beträgt zwölf Monate ab dem vereinbarten Vertragsbeginn. Die monatliche Zahlungsweise begründet kein monatliches ordentliches Kündigungsrecht innerhalb der vereinbarten Vertragsperiode.

7.2 Eine ordentliche Kündigung muss spätestens 30 Kalendertage vor dem Ende der Mindestlaufzeit bei uns eingehen. Ohne fristgerechte Kündigung verlängert sich der Vertrag jeweils um weitere zwölf Monate. Für jede Verlängerungsperiode gilt dieselbe Kündigungsfrist von 30 Kalendertagen vor ihrem Ende. Die Zahlung erfolgt weiterhin monatlich.

7.3 Kündigungen können in Textform, insbesondere per E-Mail an [email protected], oder an die im Impressum genannte Geschäftsanschrift gerichtet werden. Maßgeblich ist der rechtzeitige Zugang. Wir bestätigen den Eingang und das Vertragsenddatum. Die Wirksamkeit der Kündigung hängt nicht von unserer Bestätigung ab.

7.4 Gesetzliche Kündigungsrechte, insbesondere das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund, bleiben unberührt. Offene berechtigte Vergütungsansprüche bleiben nach Maßgabe des anwendbaren Rechts bestehen.

7.5 Eine Kündigung ist nicht von einer Website-Übernahme abhängig. Die optionale Website-Übernahme nach Ziffer 10 beendet einen laufenden Vertrag nicht automatisch und ersetzt keine erforderliche Kündigung.

8. Verfügbarkeit, Wartung und technische Änderungen

8.1 Wir erbringen die vereinbarten Hosting-, Betriebs- und Pflegeleistungen mit angemessener Sorgfalt und bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit und einen sicheren Betrieb. Eine jederzeit vollständig unterbrechungsfreie Verfügbarkeit wird nicht geschuldet. Eine bestimmte Verfügbarkeitsquote oder durchgehende persönliche Erreichbarkeit gilt nur bei ausdrücklicher Vereinbarung. Gesetzliche Mängel- und Haftungsrechte bleiben unberührt.

8.2 Wartungen und Sicherheitsupdates planen wir möglichst störungsarm. Größere zu erwartende Unterbrechungen kündigen wir vorher an. Dringende Sicherheitsmaßnahmen, die keinen Aufschub erlauben, können sofort durchgeführt werden; über erhebliche Auswirkungen informieren wir den betroffenen Kunden danach zeitnah. Bei Störungen ergreifen wir angemessene Abhilfemaßnahmen im vereinbarten Leistungsumfang.

8.3 Einzelne Funktionen hängen von Netzen, Hostingdiensten, Plattformen oder Schnittstellen Dritter ab. Entfällt eine vereinbarte Funktion dauerhaft, informieren wir den Kunden und suchen einen geeigneten gleichwertigen Ersatz ohne zusätzliche Kosten. Ist ein solcher Ersatz nicht verfügbar, stimmen wir notwendige Anpassungen gemeinsam ab. Eine stillschweigende Leistungskürzung oder automatische Preiserhöhung wird dadurch nicht erlaubt. Unsere Verantwortung und die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.

8.4 Technische Komponenten dürfen aktualisiert oder ersetzt werden, wenn dies für Funktion, Sicherheit, Wartung oder Weiterentwicklung erforderlich und für den Kunden zumutbar ist. Der vereinbarte wesentliche Nutzen darf dadurch nicht unangemessen beeinträchtigt werden.

9. Anfragen, Auffindbarkeit und Referenzen

9.1 Wir schulden die vereinbarte technische und inhaltliche Leistung, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg. Feste Zahlen von Anfragen, Kunden, Aufträgen, Bewertungen, Empfehlungen oder Umsätzen und feste Google-Platzierungen werden nicht garantiert. Das gilt auch für eine bestimmte Sichtbarkeit oder Nennung in Such- und KI-Systemen wie Google oder ChatGPT. Ergebnisse hängen unter anderem von Region, Wettbewerb, Nachfrage, Kundenangebot und unabhängigen Plattformbetreibern ab. Ausdrücklich vereinbarte Beschaffenheiten und Leistungen bleiben verbindlich.

9.2 Bewertungs- und Marketingfunktionen dürfen nur gegenüber Empfängern und in einer Form eingesetzt werden, für die die datenschutz- und wettbewerbsrechtlichen Voraussetzungen vorliegen. Der Kunde verantwortet seine Empfängerlisten, geschäftlichen Inhalte und Freigaben; jede Partei bleibt für die ihr rechtlich zuzuordnenden Handlungen verantwortlich. Die technische Bereitstellung begründet keine pauschale Erlaubnis für Werbung, Tracking oder Gesprächsaufzeichnungen.

9.3 Soweit der Kunde über die erforderlichen Rechte verfügt, räumt er uns für unsere eigene Website das einfache Recht ein, seinen Unternehmensnamen, sein Logo und geeignete Ausschnitte der von uns erstellten öffentlich zugänglichen Website als Projektreferenz zu zeigen. Nach Vertragsende darf die Darstellung als früheres Projekt bestehen bleiben. Eine fortbestehende Betreuung oder besondere Empfehlung durch den Kunden darf dadurch nicht irreführend behauptet werden. Werbung in anderen Kanälen, insbesondere bezahlte Anzeigen oder soziale Medien, ist von dieser Regelung nicht umfasst.

9.4 Der Kunde kann der Referenzdarstellung jederzeit per E-Mail widersprechen, ohne Gründe anzugeben und ohne Kosten. Wir entfernen die Darstellung auf unserer eigenen Website ohne unnötige Verzögerung und verwenden sie dort nicht erneut. Rechte abgebildeter Personen und anderer Dritter sowie datenschutzrechtliche Voraussetzungen werden gesondert beachtet; diese Klausel ersetzt keine erforderliche Einwilligung. Nicht entsprechend verwendbare Inhalte werden nicht als Referenz eingesetzt.

10. Domain, Nutzungsrechte, Website-Übernahme und Daten

10.1 Eine vom Kunden bereitgestellte oder für ihn registrierte Domain bleibt ihm als Domaininhaber zugeordnet. Sie kann bei seinem bisherigen Anbieter verbleiben. Für die technische Verbindung werden geeignete, berechtigte Zugänge bereitgestellt oder die benötigten Einstellungen nach Abstimmung durch den Kunden beziehungsweise dessen Anbieter vorgenommen. Ein Anbietertransfer ist nicht erforderlich und erfolgt nur nach ausdrücklicher Vereinbarung. Die technische Verbindung ist im Websitepaket enthalten; Registrierung und laufende Domaingebühren trägt der Kunde gegenüber dem jeweiligen Anbieter.

10.2 Bei einem ausdrücklich vereinbarten Domaintransfer ist die übliche technische Unterstützung enthalten. Tatsächliche externe Anbietergebühren werden nur nach vorheriger Information und ausdrücklicher Zustimmung berechnet. Eine eigene Umzugspauschale oder ein Aufschlag auf diese Gebühren wird nicht erhoben. Kundeneigene Texte, Bilder, Marken und sonstige Inhalte verbleiben beim Kunden beziehungsweise den jeweiligen Rechteinhabern. Ihre Nutzung durch uns beschränkt sich auf die vertraglich eingeräumten Zwecke.

10.3 Rechte an vorbestehenden und allgemein wiederverwendbaren Vorlagen, Templates, Komponenten, Systemlogik, Automationen, Methoden, Bibliotheken und technischem Know-how verbleiben bei uns beziehungsweise den jeweiligen Rechteinhabern. Der Kunde erhält für die Vertragsdauer die zur vertragsgemäßen Nutzung erforderlichen einfachen und nicht übertragbaren Nutzungsrechte. Weitergehende Rechte an individuell erstellten Bestandteilen richten sich nach der Leistungsbeschreibung und ausdrücklichen Vereinbarungen. Für Bestandteile Dritter gelten die wirksam einbezogenen Lizenzbedingungen. Laufende Monatszahlungen übertragen nicht automatisch sämtliche Quellcodes, Konten oder zugrunde liegenden Systeme.

10.4 Frühestens nach zwölf vollständig abgelaufenen Vertragsmonaten kann der Kunde die Website optional für einmalig 1.000 EUR netto übernehmen. Übergeben werden eine technisch übertragbare Fassung der für ihn bereitgestellten Website beziehungsweise die technisch verfügbaren Website-Dateien sowie die für deren eigene Nutzung erforderlichen einfachen, nicht ausschließlichen und zeitlich unbeschränkten Nutzungsrechte, soweit wir diese einräumen können. Das konkret verfügbare Format, die enthaltenen Bestandteile und bekannte technische Grenzen werden vor Bestellung in Textform dokumentiert. Je nach Plattform kann die Übergabe statisch oder in einem anderen technisch exportierbaren Format erfolgen; ein funktionsidentischer Export proprietärer Plattformbestandteile ist nicht geschuldet.

10.5 Nicht Bestandteil dieser Website-Übernahme sind GoHighLevel- oder CRM-Zugänge, proprietäre Automationen, Systemlogik, Workflows, Formulare oder Leadanbindungen, Kalender, E-Mail- oder SMS-Funktionen, nicht übertragbare Drittanbieter-Lizenzen sowie laufende Betreuung, Wartung und Hosting. Nach der Übernahme betreibt und hostet der Kunde die übergebene Website selbst oder über einen eigenen Anbieter. Kundendaten werden davon getrennt nach Ziffer 10.6 behandelt. Zwingende Rechte auf Datenzugang, Übertragung und Anbieterwechsel werden durch die Abgrenzung der kostenpflichtigen Website-Übernahme nicht eingeschränkt.

10.6 Bei Vertragsende ist die Standardherausgabe kundeneigener Materialien sowie der exportierbaren, dem Kunden zugeordneten Kontakt- und Anfragedaten in einem technisch üblichen, verfügbaren Format ohne Zusatzkosten enthalten. Sie setzt keinen Websitekauf voraus und wird nicht auf das jährliche Änderungskontingent angerechnet. Wir bieten diesen Export in der Kündigungsbestätigung aktiv an und stimmen vor der Übergabe einen berechtigten Empfänger und einen geschützten Übertragungsweg ab. Daten werden nicht ungeprüft als Anhang einer Kündigungsbestätigung versendet. Rechte Dritter, Datenschutz- und Aufbewahrungspflichten sowie zwingende Herausgabe- und Wechselpflichten bleiben unberührt; proprietäre Bausteine rechtfertigen kein pauschales Zurückhalten exportierbarer Kundendaten.

10.7 Mit Vertragsende enden die laufenden Website-, Hosting- und Systemleistungen, soweit keine weitere Vereinbarung oder gesetzliche Übergangspflicht besteht. Domain und kundeneigene Inhalte bleiben dem Kunden zugeordnet. Die weitere Behandlung der Daten richtet sich nach der Vereinbarung, einer erforderlichen Auftragsverarbeitungsvereinbarung und den gesetzlichen Rückgabe-, Aufbewahrungs- und Löschungspflichten.

11. Datenschutz und Vertraulichkeit

11.1 Beide Parteien beachten die jeweils anwendbaren Datenschutzgesetze. Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten, schließen die Parteien vor Beginn dieser Verarbeitung die erforderliche Auftragsverarbeitungsvereinbarung. Diese AGB ersetzen sie nicht.

11.2 Rollen, Verarbeitungen, Weisungen, technische und organisatorische Maßnahmen, zulässige Unterauftragsverarbeiter, etwaige Drittlandübermittlungen sowie Rückgabe und Löschung werden in den jeweils erforderlichen Datenschutzunterlagen geregelt. Erforderliche Rechtsgrundlagen werden nicht durch eine pauschale AGB-Zustimmung ersetzt.

11.3 Die Parteien behandeln als vertraulich gekennzeichnete oder ihrer Natur nach vertrauliche geschäftliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich und verwenden sie nur zur Vertragsdurchführung oder im gesetzlich erlaubten Umfang. Zugangsdaten sind angemessen zu schützen. Gesetzliche Offenlegungspflichten und die rechtlich zulässige, erforderliche Einbindung von Dienstleistern bleiben unberührt.

12. Mängel und Haftung

12.1 Für Mängel gelten die gesetzlichen Vorschriften, soweit nicht wirksam etwas anderes vereinbart ist. Der Kunde meldet erkennbare Störungen mit einer nachvollziehbaren Beschreibung und unterstützt in angemessenem Umfang bei Fehleranalyse und Abhilfe. Inhaltliche Freigaben oder der Ablauf der Korrekturwoche beseitigen nicht automatisch gesetzliche Mängelrechte.

12.2 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach anwendbarem zwingendem Produkthaftungsrecht sowie im Umfang ausdrücklich übernommener Garantien und sonstiger zwingender gesetzlicher Haftung.

12.3 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit rechtlich zulässig. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

12.4 Die vorstehenden Beschränkungen gelten entsprechend zugunsten unserer Organe, Beschäftigten und Erfüllungsgehilfen. Eigene Pflichtverletzungen werden nicht pauschal auf den Kunden oder eingesetzte Dienstleister verlagert.

13. Höhere Gewalt

13.1 Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Leistungsausfälle, soweit diese auf nicht zu vertretenden außergewöhnlichen Ereignissen außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs beruhen. Dazu können insbesondere Naturereignisse, Krieg, behördliche Maßnahmen, Arbeitskämpfe oder großflächige Netzausfälle gehören. Ein Plattformausfall oder Cyberangriff ist nicht allein aufgrund seiner Bezeichnung höhere Gewalt; maßgeblich sind die konkreten Umstände und die gebotenen Schutz- und Vorsorgemaßnahmen.

13.2 Die betroffene Partei informiert die andere über erhebliche Auswirkungen und reduziert sie soweit zumutbar. Gesetzliche Rechte bei erheblichen oder dauerhaften Leistungsstörungen bleiben unberührt. Diese Regelung begründet weder eine unbegrenzte Aussetzung von Pflichten noch eine uneingeschränkte Zahlungspflicht für nicht erbrachte Leistungen.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

14.1 Für den Vertrag gilt das Recht der Republik Zypern unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit diese Rechtswahl zulässig ist. Zwingende Vorschriften, die unabhängig von der Rechtswahl anwendbar sind, bleiben unberührt.

14.2 Soweit eine Gerichtsstandsvereinbarung gesetzlich zulässig und wirksam vereinbart ist, ist ausschließlicher Gerichtsstand Larnaka, Republik Zypern; zuständig sind die sachlich zuständigen Gerichte am Firmensitz von CZSP LTD. Gesetzlich zwingende Zuständigkeiten bleiben unberührt.

15. Schlussbestimmungen

15.1 Die Vertragssprache ist Deutsch. Diese AGB können gespeichert und ausgedruckt werden. Für den jeweiligen Vertrag ist die wirksam einbezogene Fassung maßgeblich. Eine spätere Veröffentlichung neuer Bedingungen auf unserer Website ändert bestehende Verträge nicht automatisch.

15.2 Sollten einzelne Bestimmungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nach Maßgabe des anwendbaren Rechts unberührt. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Regelungen. Entsprechendes gilt für unbeabsichtigte Regelungslücken. Individuelle Vereinbarungen behalten ihren Vorrang.