Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Leistungen von Auftrittskraft, einer Geschäftsbezeichnung der CZSP LTD, Lordou Vyronos 61–63, 5th Floor, 6023 Larnaca, Cyprus, VAT ID: CY10383683Y, Registration No.: HE 383683 („CZSP LTD“), ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen.

CZSP LTD schließt keine Verträge mit Verbrauchern. Der Kunde bestätigt bei Vertragsschluss, dass er in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn CZSP LTD ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zustimmt.

2. Vertragsschluss und Einbeziehung der AGB

Ein Vertrag kommt durch Annahme eines Angebots, Unterzeichnung eines Vertragsdokuments oder eine andere eindeutige Annahmeerklärung zustande. Der Kunde erhält vor Vertragsschluss die Möglichkeit, diese AGB zur Kenntnis zu nehmen und dauerhaft zu speichern. Die AGB werden nur Vertragsbestandteil, wenn der Kunde ihrer Geltung ausdrücklich zustimmt.

Individuelle Vereinbarungen im Angebot oder Vertrag gehen diesen AGB vor. Änderungen und Ergänzungen sollen aus Nachweisgründen in Textform erfolgen.

3. Leistungsgegenstand

CZSP LTD stellt dem Kunden das vereinbarte Auftrittskraft-Komplettsystem bereit. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Angebot oder Vertrag. Zum Grundangebot können insbesondere Konzeption und Erstellung einer professionellen Website, Hosting, Sicherheit, technische Wartung, persönliche Betreuung, Systeme zur Nachverfolgung neuer Anfragen, Bewertungsanfragen, Marketingfunktionen für bestehende Kunden sowie eine technische und inhaltliche Grundlage für die Auffindbarkeit bei Google und KI-Systemen gehören.

Sofern vereinbart, umfasst die Website üblicherweise 10–20 Seiten. Anzahl, Inhalte, Funktionen, Schnittstellen und besondere Zusatzleistungen richten sich ausschließlich nach der Leistungsbeschreibung des jeweiligen Vertrags. Nicht ausdrücklich vereinbarte Leistungen sind nicht geschuldet.

CZSP LTD darf zur Leistungserbringung geeignete Unterauftragnehmer und technische Plattformen einsetzen. Der vertragsgemäße Leistungsumfang und die Verantwortung von CZSP LTD gegenüber dem Kunden bleiben hiervon unberührt.

4. Einrichtung, Abnahme und Änderungen

Nach Bereitstellung aller erforderlichen Informationen, Inhalte und Freigaben wird das System nach dem vereinbarten Ablauf eingerichtet. Genannte Zeitangaben sind Planungswerte und keine garantierten Fertigstellungstermine, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden.

Soweit ein abnahmefähiges Werk vereinbart ist, prüft der Kunde die bereitgestellten Leistungen innerhalb einer angemessenen Frist und teilt konkrete wesentliche Mängel mit. Unwesentliche Abweichungen hindern die Abnahme nicht. Änderungen außerhalb des vereinbarten Umfangs können gesondert angeboten und vergütet werden.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt benötigte Informationen, Zugänge, Inhalte, Bilder, Logos, Freigaben und Ansprechpartner rechtzeitig und in geeigneter Form bereit. Er gewährleistet, dass bereitgestellte Inhalte rechtmäßig verwendet werden dürfen, sachlich richtig sind und keine Rechte Dritter verletzen.

Der Kunde bleibt für branchenspezifische Pflichtangaben, berufsrechtliche Vorgaben, Angebote, Preise und die rechtliche Zulässigkeit seiner geschäftlichen Aussagen verantwortlich. Verzögerungen, die auf fehlende oder verspätete Mitwirkung zurückgehen, verlängern vereinbarte Zeitpläne angemessen.

6. Vergütung und Zahlung

Das Auftrittskraft-Komplettsystem kostet 197 € netto pro Monat. Die Einrichtungsgebühr beträgt 0 €. Zu allen Preisen kommt die gesetzlich geschuldete Umsatzsteuer hinzu, soweit sie anfällt.

Fälligkeit, Zahlungsweise und Rechnungsstellung ergeben sich aus Angebot, Vertrag oder Rechnung. Der Kunde stellt sicher, dass die gewählte Zahlungsart gedeckt und nutzbar ist. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften. CZSP LTD darf Leistungen nach vorheriger Ankündigung in angemessenem Umfang aussetzen, wenn fällige Zahlungen trotz Mahnung nicht geleistet werden und die Aussetzung verhältnismäßig ist.

Optionale Zusatzleistungen werden nur nach vorheriger Abstimmung beauftragt und gesondert berechnet.

7. Laufzeit und Kündigung

Die ordentliche Kündigung ist nicht von einer Website-Übernahme abhängig. Kündigungen sind an [email protected] oder an die im Impressum genannte Geschäftsanschrift zu richten. Maßgeblich ist der rechtzeitige Zugang bei CZSP LTD.

Bei Beendigung sind offene Vergütungen bis zum Vertragsende zu zahlen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Ein wichtiger Grund kann insbesondere vorliegen, wenn eine Partei wesentliche Vertragspflichten trotz angemessener Abhilfefrist erheblich verletzt.

8. Verfügbarkeit, Wartung und technische Änderungen

CZSP LTD bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit und einen sicheren Betrieb. Eine jederzeit vollständig unterbrechungsfreie Verfügbarkeit wird nicht geschuldet. Wartungen, Sicherheitsupdates, Störungen bei Telekommunikationsnetzen, Hosting- oder Plattformanbietern sowie Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

Technische Komponenten dürfen aktualisiert oder ersetzt werden, wenn Funktion, Sicherheit oder Weiterentwicklung dies erfordern und der vertragsgemäße Nutzen für den Kunden nicht unzumutbar beeinträchtigt wird.

9. Anfragen, Bewertungen und Auffindbarkeit

CZSP LTD schuldet die vereinbarte technische und inhaltliche Einrichtung, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg. Eine bestimmte Anzahl an Anfragen, Aufträgen, Bewertungen, Empfehlungen oder Google-Platzierungen wird nicht garantiert. Gleiches gilt für eine bestimmte Sichtbarkeit oder Nennung in Google, ChatGPT oder anderen Such- und KI-Systemen, da Ergebnisse unter anderem von Region, Wettbewerb, Nachfrage, Kundenangebot und Entscheidungen unabhängiger Plattformbetreiber abhängen.

Bewertungs- und Marketingfunktionen dürfen nur gegenüber Empfängern und in einer Form eingesetzt werden, für die die jeweils erforderlichen datenschutz- und wettbewerbsrechtlichen Voraussetzungen vorliegen. Der Kunde verantwortet seine Empfängerlisten, Inhalte und Freigaben.

10. Nutzungsrechte, Domain, Website-Übernahme und Daten

Eine vom Kunden bereitgestellte oder für ihn registrierte Domain bleibt dem Kunden zugeordnet. Vom Kunden bereitgestellte Texte, Bilder, Marken und sonstige Inhalte verbleiben beim Kunden beziehungsweise den jeweiligen Rechteinhabern.

CZSP LTD behält sämtliche Rechte an vorbestehenden und allgemein wiederverwendbaren Vorlagen, Templates, Komponenten, Systemlogik, Automationen, Methoden, Bibliotheken und technischem Know-how. Der Kunde erhält für die Vertragsdauer die zur Nutzung der vereinbarten Leistungen erforderlichen, einfachen und nicht übertragbaren Nutzungsrechte. Individuell für den Kunden erstellte Inhalte und weitergehende Rechte richten sich nach der jeweiligen Leistungsbeschreibung.

Eine optionale Website-Übernahme kann der Kunde frühestens nach Ablauf der ersten zwölfmonatigen Verlängerungsperiode, also frühestens nach insgesamt 15 Vertragsmonaten, gegen ein einmaliges Entgelt von 1.000 € netto verlangen. Übergeben werden ausschließlich eine technisch übertragbare Fassung der für den Kunden bereitgestellten Website beziehungsweise die technisch verfügbaren Website-Dateien sowie die für deren eigene Nutzung erforderlichen einfachen, nicht ausschließlichen und zeitlich unbeschränkten Nutzungsrechte. Je nach eingesetzter Plattform kann die Übergabe als statische oder anderweitig technisch exportierbare Fassung erfolgen; ein funktionsidentischer Export proprietärer Plattformbestandteile ist nicht geschuldet. Das konkret verfügbare Übergabeformat wird vor der Website-Übernahme in Textform dokumentiert.

Nicht Bestandteil der Website-Übernahme sind GoHighLevel- oder CRM-Zugänge, Automationen, Systemlogik, Workflows, Formulare oder Leadanbindungen, Kalender, E-Mail- oder SMS-Funktionen, Drittanbieter-Lizenzen, laufende Betreuung, Wartung und Hosting. Leaddatensätze und Kundendaten sind kein Bestandteil der Website-Übernahme; für ihre gesonderte Herausgabe gilt der nachfolgende Absatz. Nach der Website-Übernahme hostet und betreibt der Kunde die übergebene Website selbst oder über einen eigenen Anbieter.

Bei einer Kündigung ohne Website-Übernahme enden die bereitgestellte Website-, Hosting- und Systemleistung mit dem Vertragsende. Die Domain und kundeneigenen Inhalte bleiben dem Kunden zugeordnet. Eine Website-Übernahme ist keine Voraussetzung für die Kündigung.

Nach Vertragsende kann der Kunde innerhalb von 30 Kalendertagen die Herausgabe beziehungsweise einen Export seiner von ihm bereitgestellten oder ihm zugeordneten Kundendaten und Inhaltsdaten in einem technisch üblichen, verfügbaren Format verlangen. Rechte Dritter, Plattformbeschränkungen und gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt. Nicht übertragbar sind insbesondere proprietäre Konten, Lizenzen, Templates, Systemlogik und Automationen von CZSP LTD, soweit nicht im Einzelvertrag ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

11. Datenschutz und Vertraulichkeit

Die Parteien beachten die anwendbaren Datenschutzgesetze. Soweit CZSP LTD personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien vor Beginn der Verarbeitung einen erforderlichen Auftragsverarbeitungsvertrag.

Beide Parteien behandeln als vertraulich gekennzeichnete oder ihrer Natur nach vertrauliche geschäftliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich und verwenden sie nur zur Durchführung des Vertrags. Gesetzliche Offenlegungspflichten bleiben unberührt.

12. Mängel und Haftung

Für Mängel gelten die gesetzlichen Vorschriften, soweit nachfolgend nichts Abweichendes wirksam vereinbart ist. Der Kunde meldet erkennbare Störungen mit einer nachvollziehbaren Beschreibung und unterstützt in angemessenem Umfang bei der Fehleranalyse.

CZSP LTD haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang ausdrücklich übernommener Garantien.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die vorstehenden Beschränkungen gelten entsprechend zugunsten der Organe, Beschäftigten und Erfüllungsgehilfen von CZSP LTD.

13. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Leistungsausfälle, die durch Ereignisse außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden, insbesondere Naturereignisse, Krieg, behördliche Maßnahmen, Arbeitskämpfe, großflächige Netz- oder Plattformausfälle und Cyberangriffe trotz angemessener Schutzmaßnahmen. Die betroffene Partei informiert die andere Partei und reduziert die Auswirkungen soweit zumutbar.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Dieser Vertrag sowie alle aus oder im Zusammenhang mit ihm entstehenden vertraglichen und außervertraglichen Schuldverhältnisse unterliegen dem Recht der Republik Zypern unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Kollisionsnormen, soweit eine solche Rechtswahl zulässig ist.

Soweit eine Gerichtsstandsvereinbarung gesetzlich zulässig ist, ist ausschließlicher Gerichtsstand Larnaka, Republik Zypern; zuständig sind die sachlich zuständigen Gerichte am Firmensitz von CZSP LTD. Gesetzlich zwingende ausschließliche Gerichtsstände bleiben unberührt.

15. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen. Dasselbe gilt für unbeabsichtigte Regelungslücken.

Die Vertragssprache ist Deutsch. Die aktuelle Fassung dieser AGB kann gespeichert und ausgedruckt werden.